Kijk, we snappen het: je wilt gewoon weten waar je aan toe bent. Hieronder vind je heldere antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen.
Bestellingen boven de €15 worden gratis verzonden.
Omdat de meeste van onze producten meer dan €15 kosten, is verzending in de praktijk bijna altijd gratis.
Zo betaal je geen verrassende extra kosten bij het afrekenen.
We verzenden je bestelling meestal binnen 1 werkdag.
Daarna wordt je pakket in de regel de volgende dag al bezorgd.
Ja, zeker! We leveren ook in België. Je kunt rechtstreeks via onze website bestellen en je producten laten bezorgen in België.
Dat lossen we natuurlijk op. Stuur ons even een bericht met een foto van het probleem, dan zorgen we snel voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link, zodat je precies kunt zien wanneer je pakket wordt bezorgd.
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact met ons op voor de retourinstructies. Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
Je kunt bij ons veilig betalen via de volgende methoden:
-
iDEAL
-
Bancontact
-
Creditcard (Visa, Mastercard)
-
PayPal
-
Apple Pay
-
Klarna (achteraf betalen)
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de klantenservice. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we deze nog annuleren.
Ja. Zodra je begint met afrekenen kom je in de beveiligde internetomgeving van Mollie payments, die alleen voor jou zichtbaar is. Mollie is een groot internationaal, Nederlands bedrijf dat betalingen verzorgt voor webshops over de hele wereld.
