Gewoon bijzondere producten

Home/Klantenservice
Klantenservice2022-02-08T17:44:19+00:00

Dokkodo zet jou op #1

Bij Dokkodo doen we veel, heel veel voor klanten. Wij behandelen jou, zoals we zelf ook behandeld willen worden bij webshops. En onze lat ligt erg hoog. Onze ambitie is om de toekomstig beste en leukste webshop van Europa te worden.

Bekijk onze veel gestelde vragen hieronder. Je leeest hieronder bijvoorbeeld hoe ons simpele retourproces werkt en hoe snel we je bestelling verzenden.

Heb je nog verdere vragen of wil je gewoon even chatten?  Neem dan gerust contact met ons op. We vinden het altijd leuk iets van onze bezoekers te vernemen!

Groeten,

Alex, Martin, Esther & Lotje

Alex
Alex
Alex beheert o.a. de website. Het liefst vanuit Shanghai :)
Zijn levensmotto -waar iedereen zijn voordeel mee kan doen- is: “Als je er zelf niets aan kan veranderen, moet je je er ook maar niet druk om maken”.
Gelukkig kan hij aan heel veel wel wat doen, en is er druk mee om dat allemaal perfect te verzorgen.
Martin
Martin
Martin houdt zich bezig met zoveel mogelijk en dan nog het liefst zoveel mogelijk tegelijkertijd. Dit kan chaotisch overkomen, en daarom is een van zijn favoriete uitspraken waarschijnlijk: “Wat chaos is voor een vlieg, is normaal voor een spin”.
Dat is een van de (vele) redenen waarom we blij zijn met deze spin in het “Dokkodo-web”.
Esther
Esther
Esther is verantwoordelijk voor heel veel. Zij is de stille kracht, bedrijfspsycholoog, logistiek medewerker, coach en adviseur. Teveel om op te noemen!
Haar motto is: “…….en doorrrrr!” Gelukkig neemt ze dit zelf ook ter harte, want ze is altijd druk bezig.
Lotje
Lotje
Lotje helpt de hele dag mee en bewaakt alle spullen!

De meest gestelde vragen aan onze klantenservice

Wat zijn de verzendkosten bij Dokkodo?2022-02-12T09:59:25+00:00

Zodra je totale bestelwaarde boven de €15 uitkomt, rekenen wij geen verzendkosten.
Omdat de meeste producten die wij verkopen meer dan €15 kosten, zijn de verzendkosten bijna altijd gratis.🕺🏽💃🏻

 

Wat is de bezorgduur?2022-02-12T09:59:15+00:00

Heb je voor 16 uur besteld, dan versturen we je product dezelfde dag nog. 📨
Normaal gesproken kun je het bestelde product dan de volgende dag verwachten. 👍
Wij versturen onze producten met PostNL. Door grote drukte bij PostNL kan de levertijd soms iets afwijken.⚠️

 

Waarom kan ik dit product ook op andere sites zoals Bol en/of Amazon kopen?2022-04-23T11:52:53+00:00

Bij Dokkodo vinden we dat je vrijheid moet hebben waar je onze producten wilt kopen. Daarom verkopen we dit product via onze site maar ook op BOL en sommige producten op Amazon.

We vinden het natuurlijk het leukst als je rechtstreeks bij ons koopt! Kies je daarvoor, dan nu alvast een extra bedankje van team Dokkodo. 🙏

Waar je het product ook aanschaft, je hebt altijd recht op gratis verzending, 30 dagen geld terug garantie en 7 dagen per week klantenservice.

Wie ziijn de mensen achter Dokkodo eigenlijk?2022-03-09T07:03:14+00:00

Wij zijn, Martin, Esther, Lotje én Alex✨. We helpen je graag vanuit het mooie Kortenhoef, midden in Nederland:

Alex
Alex
Alex beheert o.a. de website. Het liefst vanuit Shanghai :)
Zijn levensmotto -waar iedereen zijn voordeel mee kan doen- is: “Als je er zelf niets aan kan veranderen, moet je je er ook maar niet druk om maken”.
Gelukkig kan hij aan heel veel wel wat doen, en is er druk mee om dat allemaal perfect te verzorgen.
Martin
Martin
Martin houdt zich bezig met zoveel mogelijk en dan nog het liefst zoveel mogelijk tegelijkertijd. Dit kan chaotisch overkomen, en daarom is een van zijn favoriete uitspraken waarschijnlijk: “Wat chaos is voor een vlieg, is normaal voor een spin”.
Dat is een van de (vele) redenen waarom we blij zijn met deze spin in het “Dokkodo-web”.
Esther
Esther
Esther is verantwoordelijk voor heel veel. Zij is de stille kracht, bedrijfspsycholoog, logistiek medewerker, coach en adviseur. Teveel om op te noemen!
Haar motto is: “…….en doorrrrr!” Gelukkig neemt ze dit zelf ook ter harte, want ze is altijd druk bezig.
Lotje
Lotje
Lotje helpt de hele dag mee en bewaakt alle spullen!

Bedankt voor het steunen van het midden en klein bedrijf!

Hoe kan ik producten retourneren?2022-02-12T09:59:47+00:00

Wil je een product retourneren? Geen probleem! We snappen dat dat kan gebeuren.

Neem contact met ons op via klantenservice@dokkodo.shop en we sturen je een gratis retourlabel. Zo kun je snel en eenvoudig , gratis je product retourneren.

Op welke manieren kan ik betalen?2021-01-19T06:44:47+00:00

Bij Dokkodo kun je veilig betalen via Nederlands grootste betaalprovider Mollie Payments.

Wij ondersteunen de volgende betaalmethoden

  • Ideal
  • Klarna (achteraf betalen)
  • Creditcard (Visa/Mastercard)
  • Paypal
  • Apple Pay

Wil je toch liever via een “tikkie” betalen, dan doen wij daar ook niet moeilijk over. Neem dan contact op met onze klantenservice.

Kan ik ook met Bitcoin betalen?2022-04-30T14:41:30+00:00

Dokkodo is voor vrijheid en innovatie.
Daarom kun je bij ons ook met Bitcoin betalen. Momenteel is Bitcoin/Lightning network nog niet op onze site geintegreerd.
Heb je interesse in een bitcoin betaling, neem dan contact met ons op.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?2021-01-19T06:39:01+00:00

Annuleren kan alleen als je bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Is je bestelling al verzonden? Dan kan je ‘m weigeren aan de deur of kosteloos retourneren via het online retourformulier.

Is de betaalomgeving van Dokkodo veilig?2022-02-12T09:59:35+00:00

Ja. Zodra je begint met afrekenen kom je in de beveiligde internetomgeving van Mollie payments,  die alleen voor jou zichtbaar is. Mollie is een groot internationaal, Nederlands bedrijf dat betalingen verzorgt voor webshops over de hele wereld.

Ga naar de bovenkant