Bij Dokkodo kom je niet voor verrassingen te staan. Daarom leggen we je graag kort en duidelijk ons retour en verzendproces uit.

Verzendingen

Bestel je voor 15 uur, dan versturen we je pakketje dezelfde dag nog.
Wij versturen onze zendingen met PostNL. In de praktijk betekent dat dat, je je pakketje in de meeste gevallen de volgende werkdag zult ontvangen. Soms, door drukte bij PostNL kan het een dagje langer duren.
We sturen je altijd een track and trace nummer zodat je de zending kunt bijhouden.

Retouren

Wil je een product retourneren? Geen probleem! We snappen dat dat kan gebeuren.

Hieronder hebben we ons retourproces omschreven.

Afzien van de aankoop binnen 30 dagen:

Binnen 30 dagen na ontvangst van je product heb je twee mogelijkheden::

  • je product gratis ruilen voor een ander product;
  • je product gratis retourneren en je geld terug laten storten.

Neem in beide gevallen contact  met ons op via klantenservice@dokkodo.shop. We zullen snel zorgen voor een vervangend product, of we sturen je een verzendlabel zodat je kosteloos kunt retourneren.

Zodra het pakje bij ons retour is, ontvang je binnen 2 dagen je geld retour.

Is een product kapot of defect bij ontvangst?

Dan kun je uiteraard altijd kosteloos retourneren (of omwisselen). Neem contact met ons op, dan sturen we je een retourverzendlabel en kun je kosteloos retourneren.

Neem contact met ons op via klantenservice@dokkodo.shop en we sturen je een gratis retourlabel. Zo kun je snel en eenvoudig , gratis je product retourneren.

Zodra het pakje bij ons retour is, ontvang je binnen 2 dagen je geld retour of indien je dat wenst een vervangend product.